Warmtepompdempers.nl anbefaler, at du inspicerer leverede produkter straks efter modtagelsen. Hvis du har en klage over et leveret produkt, leveringen, bestillingsprocessen eller andet, kan du informere os ved at sende en e-mail til info@warmtepompdempers.nl eller ved at sende et brev til:
Varmepumpe spjæld.nl
PC Staalweg 94
3721 TJ, Bilthoven
Angiv tydeligt klagen og enhver årsag til klagen. Skade? Vedlæg altid fakturanummer og billeder af skaden. Når du har opdaget en mangel eller skade, har du en måned til at anmelde den.
Vi beder dig om at beskrive din klages karakter så tydeligt som muligt i din e-mail eller dit brev og tage billeder af eventuelle skader, der kan tilskrives en forkert levering. Angiv altid dit ordrenummer og kontaktoplysninger. Warmtepompdempers.nl vil svare inden for fem hverdage eller kontakte dig for at drøfte og løse klagen.
Et produkt er undtaget fra garantien under følgende omstændigheder:
Det kan antages, at skaden er påviseligt anvendt på anden måde end daglig brug. Returnerede produkter er ikke berettiget til garanti under følgende omstændigheder:
Et produkt, der returneres uden forudgående varsel.
Alle andre reklamationer er berettiget til garantien. Du er ansvarlig for at returnere produktet til Warmtepompdempers.nl. Warmtepompdempers.nl bestræber sig altid på at finde en løsning i samarbejde med dig.
Klagehåndtering:
Du vil altid modtage en bekræftelse fra os på, at vi har modtaget din besked. Beskriv venligst din klages karakter så tydeligt som muligt i din e-mail eller dit brev, og tag om muligt billeder af eventuelle skader, der kan tilskrives en forkert levering. Angiv altid dit ordrenummer og kontaktoplysninger. Vi svarer inden for fem hverdage via e-mail eller telefon for at drøfte og løse klagen.